Troca fácil
A Ivora prioriza a satisfação do cliente e aceita reembolsos apenas para produtos com defeito de fabricação. Danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural não são elegíveis.
O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 dias após o recebimento, enviando descrição e fotos do defeito. A Ivora pode pedir o retorno do produto para análise antes de decidir.
Se aprovado, o cliente pode optar por:
Reembolso integral do valor pago, ou
Troca do produto, se disponível.
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento e processado em prazo razoável após a aprovação.
A Ivora não se responsabiliza por danos indiretos ou perdas decorrentes do uso dos produtos e pode atualizar esta política a qualquer momento. Ao comprar, o cliente concorda com todos os termos aqui descritos.
