Política de frete

A equipe da Ivora está comprometida em oferecer uma experiência de compra excepcional, garantindo um processo de envio ágil, seguro e transparente. Esta Política de Envio contém informações essenciais sobre prazos de entrega e procedimentos relacionados ao envio dos nossos produtos de cuidados com o cabelo.

1. Prazos de Entrega:

  • O prazo de entrega padrão para os produtos da Ivora varia entre 8 a 15 dias úteis após o envio (envio internacional). Nossos produtos podem ser enviados de diferentes centros de distribuição, permitindo oferecer qualidade premium a preços competitivos.

  • O prazo pode variar dependendo do destino, condições climáticas, feriados ou outros fatores fora do nosso controle.

2. Processamento do Pedido:

  • Buscamos processar e despachar seu pedido no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail com os detalhes de rastreamento, quando aplicável.

3. Opções de Envio:

  • Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo serviços padrão e expressos. O tempo de entrega e o custo dependerão da opção escolhida durante o checkout.

4. Rastreamento de Pedidos:

  • Sempre que possível, forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido durante o transporte.

  • O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou através do link enviado na notificação de envio.

5. Entrega com Sucesso:

  • É responsabilidade do cliente garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no endereço informado durante o período estimado de entrega.

  • Caso a entrega não seja concluída na primeira tentativa, a transportadora pode realizar novas tentativas ou deixar um aviso para retirada do pacote na agência mais próxima.

6. Problemas na Entrega:

  • Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos, extravios ou danos aos produtos, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.

7. Alterações nesta Política:

  • A Ivora reserva-se o direito de revisar ou atualizar esta Política de Envio sempre que necessário. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente quaisquer alterações.

Ao efetuar uma compra na Ivora, você concorda com os termos desta Política de Envio. Para dúvidas ou assistência adicional, entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site.